امروز: سه شنبه 12 اسفند 1399
دسته بندی محصولات
بخش همکاران
دسته بندی صفحات
لینک دوستان
بلوک کد اختصاصی

مبانی نظری و پیشینه رابطه شایستگی ‌های عاطفی - اجتماعی مدیران و رفتار شهروندی سازمانی

مبانی نظری و پیشینه رابطه شایستگی ‌های عاطفی - اجتماعی مدیران و رفتار شهروندی سازمانی دسته: روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید: 140 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 172 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 87

مبانی نظری و پیشینه رابطه شایستگی ‌های عاطفی اجتماعی مدیران و رفتار شهروندی سازمانی

قیمت فایل فقط 22,000 تومان

خرید

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

پیشینه پژوهش................................................. 20

2-1- مبانی نظری.......................................................... 20

2-1-1- شایستگی‌های عاطفی ـ اجتماعی..................................... 20

2-1-1-1- تعریف شایستگی.................................... 21

2-1-1-2- ابعاد شایستگی  مدیران............................................. 24

2-1-1-3- ابعاد، معیارها و زیر معیار‌های شایستگی عاطفی ـ اجتماعی. 25

2-1-1-3-1- شایستگی‌های شخصی...................................... 26

2-1-1-3-1-1- خود آگاهی........................................................ 26

2-1-1-3-1-2- خود تنظیمی ............................................ 26

2-1-1-3-1-3- خود انگیزشی................................................... 27

 2-1-1-3-2- شایستگی‌های اجتماعی........................................ 27

2-1-1-3-2-1- آگاهی اجتماعی......................................... 28

 2-1-1-3-2-2- مهارت‌های اجتماعی............................... 28

2-1-1-4- انواع شایستگی...................................................... 29

2-1-1-4-1- شایستگی‌های هسته‌ای ............................... 29

2-1-1-4-2- شایستگی‌های كنشی یا فنی.............................. 30

2-1-1-4-3- شایستگی‌های مدیریتی............................... 30

2-1-1-5- مدلهای مختلف شایستگی‌های عاطفی- اجتماعی..... 30       

2-1-1-5-1- مدل شایستگی عاطفی اجتماعی  باندلی................. 31

2-1-1-5-1-1- برقراری تفاهم.................................................. 31

2-1-1-5-1-2- پذیرش تفاوت‌ها........................................ 32

2-1-1-5-1-3- اعتماد سازی.......................................... 33

2-1-1-5-1-4- تأثیر فرمندی........................................... 34

2-1-1-5-2- مدل شایستگی عاطفی اجتماعی گلمن.......... 34

2-1-1-5-2-1- شایستگی فردی........................ 36

2-1-1-5-2-2- شایستگی فردی............................................ 36

2-1-1-5-2-3- آگاهی اجتماعی.................................... 37

2-1-1-5-2-4- شایستگی اجتماعی/ مدیریت روابط............ 37

2-1-1-5-3- مدل شایستگی عاطفی: وربیکی، بلسچاک و باگازی..... 38

2-1-1-5-3-1- پذیرش دیدگاه دیگران......................................... 39

2-1-1-5-3-2- مدیریت ابراز عواطف خویش...................... 39

2-1-1-5-3-3- کمک به دیگران برای پذیرش احساسات فرد................. 40

2-1-1-5-3-4- عدم احساس گناه در صورت داشتن هدف راهبردی... 41

2-1-1-5-3-5- احساس اصالت................................................ 42

2-1-1-5-3-6- دیدگاه کنایه‌ای........................................... 42

2-1-1-5-3-7- نقش هنجارهای فردی....................... 43

2-1-1-6- رویكردهای شایستگی ............................................. 44

2-1-1-6-1- رویكرد رفتاری................................................... 44

2-1-1-6-2- رویكرد استانداردها .................................... 45

2-1-1-6-3- رویكرد اقتضایی................................................ 46

2-1-1-7- ضرورت و كاربرد شایستگی‌ها در حوزه مدیریت منابع انسانی.47

2-1-1-8-كاربرد شایستگی در برنامه‌ریزی منابع انسانی................ 49

2-1-1-9-كاربرد شایستگی در انتخاب و استخدام........................ 50

2-1-1-10-كاربرد شایستگی در آموزش.................................. 51

2-1-1-11-كاربرد شایستگی در تعیین و توزیع پاداش كاركنان..... 52

2-1-1-12-كاربرد شایستگی در توسعه و رشد................. 53

2-1-1-13-پرورش شایستگی‌های عاطفی اجتماعی مدیران............ 54

2-2-2- رفتار شهروندی سازمانی........................................... 55

2-2-2-1- ابعاد رفتار شهروندی........................................ 57

2-2-2-1-1- وظیفه‌شناسی....................................... 58

2-2-2-1-2-  نوع دوستی........................................ 58

2-2-2-1-3- فضیلت شهروندی................................................ 59

2-2-2-1-4- جوانمردی........................................... 59

2-2-2-1-5- احترام و تكریم...................................... 59

2-2-2-2- ویژگی‌های مشترک رفتار شهروندی.............................. 63

2-2-2-3- انواع رفتار شهروندی در سازمان ........................... 66       

2-2-2-4- عوامل تأثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی......... 68

2-2-2-5- مفاهیم مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی................ 72

2-2-2-6- سیاست‌های تشویق رفتار شهروندی..................... 73

2-2-2-6-1- گزینش و استخدام...................................................... 73

2-2-2-6-2-  آموزش و توسعه................................. 74

2-2-2-6-3- ارزیابی عملکرد و جبران خدمات............................ 74

2-2-2-6-4-  سیستم‌های غیررسمی.................................... 75

2-2- پیشینه پژوهشی....................................................... 76

2-2-1- پژوهش‌های خارجی........................................... 76

2-2-2- تحقیقات داخلی................................................. 79

2-2-3- جمع بندی............................................ 82

قیمت فایل فقط 22,000 تومان

خرید

برچسب ها : مبانی نظری و پیشینه رابطه شایستگی ‌های عاطفی اجتماعی مدیران و رفتار شهروندی سازمانی

نظرات کاربران در مورد این کالا
تا کنون هیچ نظری درباره این کالا ثبت نگردیده است.
ارسال نظر